Refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter, at du har modtaget din vare.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt og uden tegn på brug, med mærkerne påsat og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering bedes du sende en e-mail til os på info@padavana.com.

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel sammen med tydelige instruktioner om, hvor og hvordan du skal sende pakken. Returneringer, der sendes til os uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på info@padavana.com.

Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre, så snart den ankommer. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan vurdere situationen og finde en løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Nogle varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) samt personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, bedes du kontakte os.

Udsalgsvarer og gavekort kan ikke returneres.

Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du allerede har. Når din returnering er godkendt, kan du lægge en ny ordre på den ønskede erstatningsvare.

EU’s 14 dages fortrydelsesret
Hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere den inden for 14 dage, uanset årsag og uden at angive nogen begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen returneres i samme stand, som du modtog den i: ubrugt og uden tegn på brug, med mærker påsat og i den originale emballage, og du skal kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt. Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at din bank eller kreditkortudsteder kan have brug for ekstra tid til at behandle og registrere tilbagebetalingen.

Bemærk:

Hvis kunden har bestilt det forkerte produkt, det ikke passer eller ikke længere ønsker det, er kunden ansvarlig for de faktiske omkostninger ved returforsendelsen og returbeviset.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din refusion blev godkendt, bedes du kontakte os på info@padavana.com.

Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Padavana
Firmanavn: Cresvaro Commerce
Firmaadresse: Pastoorforagienstraat 8, Buchten, Limburg, 6122BS, Nederlandene
Lageradresse: Søndermarksvej 6, 2630 Taastrup, Danmark

KVK-nummer: 99947463
Telefon: +447366432058
E-mail: info@padavana.com

Mandag til fredag: 9.00 - 18.00 (GMT)
Lørdag og søndag: Lukket

Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser inden for 24 timer.